Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

FiveCore est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site fivecore.fr et les services associés. Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@fivecore.fr.

2. Données collectées

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, pseudo Discord
Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) — nous ne stockons pas les coordonnées bancaires complètes
Données techniques : adresse IP, logs de connexion, données d'utilisation des services
Données de facturation : historique des commandes et factures

3. Bases légales et finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat : gestion des commandes, provisionnement des services, facturation
Obligations légales : conservation des données de facturation (durée légale : 10 ans)
Intérêt légitime : sécurité des services, lutte contre la fraude, amélioration des services
Consentement : envoi de communications commerciales (sur demande explicite uniquement)

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec FiveCore, augmentée des durées légales applicables :

Données de compte : jusqu'à 3 ans après la résiliation du dernier service actif
Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
Logs techniques : 12 mois maximum
Données de support : 3 ans après la clôture du ticket

5. Partage des données

FiveCore ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être transmises à :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions
Autorités compétentes sur réquisition judiciaire légalement fondée

Tous nos prestataires sont soumis à des engagements contractuels de confidentialité conformes au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière
Droit à la limitation : demander la limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@fivecore.fr. Nous répondons sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

7. Sécurité des données

FiveCore met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la destruction :

Chiffrement des communications (TLS/HTTPS)
Contrôle d'accès strict aux données sensibles
Hébergement en France dans des datacenters sécurisés
Sauvegardes régulières et chiffrées

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au bon fonctionnement des services (session, panier, authentification). Aucun cookie de traçage publicitaire tiers n'est utilisé. Les cookies essentiels ne nécessitent pas votre consentement.

9. Transferts hors UE

Vos données sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Nos prestataires de paiement disposent de garanties appropriées conformes au RGPD pour les données traitées.